La razón detrás de los bloqueos de algunos teléfonos Motorola en México
Los teléfonos que fueron adquiridos por medios no oficiales o distribuidores de Motorola, serán desactivados y quedarán inservibles.
Durante las últimas semanas Motorola, compañía que es parte de Lenovo, anunció una serie de medidas en México que generaron polémica entre los usuarios; bloquearía aquellos dispositivos que hayan sido comprados en el mercado gris.
Lo más llamativo de todo este asunto es que el mercado gris hace referencia a todos los productos extranjeros que hayan sido importados en México para su comercialización, algo que de primera instancia no es ilegal, pero que según Motorola no cumple con ciertos certificados oficiales.
De esta manera es que la compañía decidió anunciar que a partir del mes de agosto los equipos adquiridos por medios no oficiales serán inhabilitados de manera definitiva, sustentando la Norma Oficial Mexicana 24.
A partir de la fecha establecida, los usuarios comenzarían a recibir alertas a través de notificaciones en sus equipos, avisando que el teléfono quedará inservible. Varios usuarios han reportado a través de las redes sociales que sus equipos han sido bloqueados por no cumplir la normativa:
@Profeco:
— Kari Sanz (@KariZamudio1) August 15, 2023
Compre un celular #Motorola en @liverpoolmexico a través de su página de Internet, funciono bien durante unos días, ayer por la mañana, apareció este mensaje, en @MotorolaSoporte me indicaron que este tipo de celular, pertenece al mercado gris y únicamente me dan un pic.twitter.com/FSk8KuYVTF
La medida se toma para hacerle frente a la compraventa en el mercado gris, que según datos de la marca, se ha quintuplicado en el transcurso de tres años. El fabricante afirma que los equipos importados de manera irregular pueden no ser compatibles con algunas bandas o, en el peor de los casos, su mal funcionamiento «puede provocar daños personales o patrimoniales».
Un descuento, la solución de la compañía
Para brindarle una solución a los usuarios afectados Motorola mencionó que aquellas personas que se vean afectadas por el bloqueo de su teléfono, recibirán un descuento de un 30% en la compra de un equipo completamente certificado.
Sin embargo, para cumplir con el descuento se necesita llenar un formulario, el IMEI del dispositivo distribuido y adquirido por el mercado gris y con ello, los usuarios podrán ser acreedores del cupón.
Cabe resaltar que existe una excepción, los teléfonos comprados por usuarios fuera de México están habilitados para su uso en dicho país, aunque recibirán únicamente una alerta sobre su uso y el mercado gris.
«Los dispositivos Motorola a los que no aplica la deshabilitación serán los que no reciban la alerta de deshabilitación, así como aquellos dispositivos adquiridos presencialmente por el consumidor en el extranjero para su uso en México a canales autorizados u oficiales que comercialicen productos adquiridos directamente a Motorola. A estos dispositivos únicamente les llegará la alerta de uso».
Para saber si un teléfono está próximo a ser bloqueo basta con revisar la cajas de los mismos, que son clave para saber la situación del equipo, si en ellas se encuentran las siglas ‘NOM’ significa que el equipo se puede utilizar en el país sin problema alguno y ese celular no será desactivado.
La estrategia usada por Motorola se suma a la realizada por ZTE hace un año, donde también anunciaban el bloqueo de varios de sus dispositivos adquiridos en el extranjero en una manera por combatir las ventas ilegales de teléfonos.
